basa7-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও সম্মতি

basa7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বস্ত পরিবেশ তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে basa7 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার অধিকার কী। দয়া করে এটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (যদি প্রযোজ্য হয়), এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেগুলো basa7 ব্র্যান্ডের অধীনে পরিচালিত হয়।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

basa7 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও সংযুক্তি

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন basa7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময় এবং পরিদর্শন করা পাতাগুলোর তালিকা
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

basa7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়ার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করার জন্য।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনি দায়িত্ব পালন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়ার জন্য।

০৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

basa7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের বৈধ কারণসমূহ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান।
• কর্পোরেট পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

০৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

basa7 আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদানকে এনক্রিপ্ট করে রাখে।

আমাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল

• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সার্ভারে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা রয়েছে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সমর্থিত।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং সন্দেহজনক কোনো কিছু লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

basa7 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

basa7 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ও প্রয়োজনীয় পর্যালোচনার জন্য যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও যদি আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকে, সেই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

০৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

basa7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণ কিছু থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয় ছাড়া)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সুবিধাজনক, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব এবং সকল ক্ষেত্রে আইনি সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

basa7 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পাই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি basa7 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট দলকে অবিলম্বে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

basa7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন করা হলে, পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১১ অভিযোগ ও যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন বাংলায় ও ইংরেজিতে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং যথাযথ পদক্ষেপ নেব। basa7 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর আস্থা হলো আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ — এবং সেই আস্থা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।